# Spam κλήσεις: Πώς τις σταματάτε σε Telekom, Vodafone και Nova

> Σας πνίγουν οι διαφημιστικές και ύποπτες κλήσεις; Δείτε πώς γράφεστε στο Μητρώο 11 σε Telekom, Vodafone και Nova και ποιες ρυθμίσεις του κινητού βοηθούν.

URL: https://toctoc.gr/spam-kliseis-pos-tis-stamatate-se-telekom-vodafone-kai-nova/
Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-21

---

Αν τις τελευταίες εβδομάδες το κινητό σας χτυπά πιο συχνά από άγνωστους αριθμούς, δεν είστε οι μόνοι. Τηλεφωνικές προσφορές για ρεύμα και internet, «έρευνες» που καταλήγουν σε πωλήσεις, κλήσεις από ξένα νούμερα που κλείνουν μόλις απαντήσετε. Η ενόχληση είναι παλιά, όμως έχει πάρει νέες διαστάσεις μετά τη διαρροή δεδομένων της Skroutz Last Mile στα τέλη Σεπτεμβρίου, όταν η εταιρεία ανακοίνωσε ότι εκτέθηκαν ονοματεπώνυμα, διευθύνσεις και τηλέφωνα πελατών που είχαν λάβει δέματα.

Η καλή είδηση είναι ότι δεν είστε άοπλοι. Συνδυάζοντας όσα προσφέρει ο νόμος, ο πάροχός σας και το ίδιο το κινητό, μπορείτε να κόψετε το μεγαλύτερο μέρος των ανεπιθύμητων κλήσεων, χωρίς να πληρώσετε ούτε ένα ευρώ. Δείτε βήμα βήμα τι κάνετε.

## Τι έγινε με τη διαρροή και γιατί σας αφορά

Η Skroutz Last Mile ανέφερε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ένα από τα πληροφοριακά της συστήματα. Σύμφωνα με την ανακοίνωσή της, επηρεάστηκαν στοιχεία που συνδέονται με αποστολές δεμάτων, δηλαδή ονόματα, διευθύνσεις και τηλέφωνα επικοινωνίας. Στοιχεία καρτών πληρωμής και κωδικοί πρόσβασης δεν αποθηκεύονται σε αυτά τα συστήματα και δεν επηρεάστηκαν.

Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας δεν κινδυνεύει άμεσα, όμως ένα όνομα με διεύθυνση και κινητό είναι ακριβώς ό,τι χρειάζεται κάποιος για πειστικές απάτες. Ένα τηλεφώνημα ή SMS για «δέμα που περιμένει πληρωμή εκτελωνισμού» ακούγεται πολύ πιο αληθινό όταν ο συνομιλητής ξέρει πού μένετε. Ο κανόνας είναι απλός: ποτέ μη δίνετε κωδικούς, στοιχεία κάρτας ή κωδικούς μιας χρήσης από SMS σε κάποιον που σας πήρε τηλέφωνο, όσο επίσημος κι αν ακούγεται.

Αξίζει να ξεχωρίσουμε δύο κατηγορίες ενοχλήσεων, γιατί αντιμετωπίζονται διαφορετικά. Η πρώτη είναι οι νόμιμες εταιρείες που κάνουν τηλεφωνικές πωλήσεις, για ρεύμα, τηλεπικοινωνίες ή ασφάλειες. Αυτές δεσμεύονται από τον νόμο και σταματούν με το Μητρώο 11. Η δεύτερη είναι οι απατεώνες, που δεν ενδιαφέρονται για κανένα μητρώο και καλούν συχνά από αριθμούς του εξωτερικού ή από πλαστά νούμερα. Για αυτούς η άμυνα βρίσκεται στο κινητό σας και στη δική σας καχυποψία.

## Μητρώο 11: Το πρώτο και δωρεάν βήμα

Το λεγόμενο Μητρώο 11 προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006. Κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να τηρεί κατάλογο συνδρομητών που δεν επιθυμούν διαφημιστικές κλήσεις, και όποια εταιρεία κάνει τηλεφωνικό μάρκετινγκ πρέπει να ελέγχει αυτόν τον κατάλογο πριν σας καλέσει. Η εγγραφή είναι δωρεάν σε όλους τους παρόχους.

Στην Telekom, την πρώην Cosmote, η εγγραφή γίνεται από την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας στο site, στην ενότητα των προσωπικών δεδομένων και των διαφημιστικών επικοινωνιών, καλώντας το 13888 ή σε κατάστημα. Υπάρχει και η επιλογή να μπλοκάρετε τρίτες εταιρείες αλλά να συνεχίσετε να λαμβάνετε ενημερώσεις από την ίδια την Telekom, αν το θέλετε.

Στη Vodafone η εγγραφή γίνεται από το My Vodafone ή το αντίστοιχο app της CU, αν είστε σε καρτοκινητή, καλώντας το 13830 για οικιακούς πελάτες ή το 1399 για επαγγελματίες, ή σε κατάστημα.

Στη Nova μπορείτε να απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών, σε κατάστημα ή να στείλετε υπογεγραμμένο αίτημα με αντίγραφο ταυτότητας μέσω live chat ή ταχυδρομικά.

Οι ονομασίες των μενού αλλάζουν συχνά με τις ενημερώσεις των εφαρμογών, ειδικά στην Telekom μετά το πρόσφατο rebranding. Αν δεν βρίσκετε την επιλογή, το τηλέφωνο εξυπηρέτησης είναι ο πιο σίγουρος δρόμος. Ζητήστε πάντα επιβεβαίωση ότι η εγγραφή ολοκληρώθηκε.

## Τι καλύπτει και τι όχι

Η εγγραφή καταχωρείται αμέσως, όμως οι εταιρείες μάρκετινγκ ενημερώνουν τις λίστες τους περιοδικά. Ένα αντίγραφο του μητρώου που δίνεται σε τρίτους ισχύει για έως 30 ημέρες, οπότε είναι φυσιολογικό να δεχθείτε μερικές κλήσεις ακόμη τις πρώτες εβδομάδες.

Το μητρώο καλύπτει διαφημιστικές κλήσεις με ανθρώπινο συνομιλητή από νόμιμες εταιρείες. Δεν καλύπτει SMS και email, που ρυθμίζονται χωριστά από τις ρυθμίσεις επικοινωνίας κάθε παρόχου. Δεν σταματά επίσης τους απατεώνες και τα call center του εξωτερικού, που απλώς αγνοούν τον νόμο. Και μια λεπτομέρεια που πολλοί ξεχνούν: αν κάνετε φορητότητα σε άλλο πάροχο, η εγγραφή δεν μεταφέρεται. Πρέπει να γραφτείτε ξανά στο νέο σας δίκτυο.

## Οι ρυθμίσεις του κινητού που κάνουν τη διαφορά

Για όσα δεν σταματά ο νόμος, το ίδιο το κινητό είναι η δεύτερη γραμμή άμυνας.

Στα περισσότερα Android στην Ελλάδα, όπως τα Pixel, τα Xiaomi και τα Motorola, η προεγκατεστημένη εφαρμογή Τηλέφωνο της Google έχει αναγνώριση καλούντος και φίλτρο spam. Από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ενεργοποιήστε την αναγνώριση κλήσεων spam και το φιλτράρισμα, ώστε οι ύποπτες κλήσεις να μη χτυπούν καν. Στα Galaxy, η εφαρμογή Τηλέφωνο της Samsung έχει αντίστοιχη επιλογή για αναγνώριση καλούντος και προστασία από spam, καθώς και φραγή άγνωστων και ιδιωτικών αριθμών.

Στο iPhone, η επιλογή Σίγαση άγνωστων καλούντων στις ρυθμίσεις του Τηλεφώνου στέλνει απευθείας στον τηλεφωνητή όσους δεν είναι στις επαφές σας, ενώ οι νεότερες εκδόσεις του iOS προσφέρουν και διαλογή κλήσεων, όπου ο καλών πρέπει πρώτα να πει ποιος είναι και τι θέλει. Προσοχή μόνο σε ένα σημείο: αν περιμένετε κλήση από γιατρό, κούριερ ή εργοδότη από άγνωστο νούμερο, θα πάει κι αυτή στον τηλεφωνητή.

Η απλούστερη κίνηση, πάντως, είναι η πιο αποτελεσματική: όταν δεχθείτε ανεπιθύμητη κλήση, μπλοκάρετε τον αριθμό και αναφέρετέ τον ως spam. Κάθε αναφορά βοηθά να αναγνωρίζεται ο αριθμός και σε άλλους χρήστες. Αν χρησιμοποιείτε Viber, που παραμένει πολύ δημοφιλές στην Ελλάδα, ρίξτε μια ματιά και στις ρυθμίσεις απορρήτου του: εκεί μπορείτε να μπλοκάρετε μηνύματα από άγνωστους και να περιορίσετε ποιος βλέπει τη φωτογραφία και την κατάστασή σας, κάτι που κάνει τον λογαριασμό σας λιγότερο ελκυστικό στόχο.

## Όταν οι κλήσεις γίνονται παρενόχληση

Αν δέχεστε επαναλαμβανόμενες ή απειλητικές κλήσεις, οι πάροχοι προσφέρουν υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων. Με αυτήν, ο πάροχος καταγράφει τα στοιχεία του καλούντος ακόμη κι όταν ο αριθμός είναι απόρρητος. Στην Telekom η υπηρεσία ενεργοποιείται μέσω του 13888, σε κατάστημα ή με ηλεκτρονική αίτηση, ενώ στη Vodafone με αίτηση σε κατάστημα, στην εξυπηρέτηση ή από τις σελίδες ασφάλειας του site της.

Αν είστε γραμμένοι στο Μητρώο 11 και μια εταιρεία συνεχίζει να σας καλεί για προσφορές, κρατήστε σημειώσεις: ημερομηνία και ώρα, αριθμό, όνομα εταιρείας και τι σας πρότεινε. Με αυτά τα στοιχεία μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, που έχει επιβάλει κατά καιρούς πρόστιμα σε εταιρείες τηλεμάρκετινγκ.

## Τα SMS απάτης και τι κάνετε αν «τσιμπήσατε»

Οι κλήσεις είναι μόνο η μία πλευρά. Τα ψεύτικα SMS για δέματα, λογαριασμούς ρεύματος, πρόστιμα ή «κλειδωμένες» τραπεζικές κάρτες είναι εξίσου συχνά, και το Μητρώο 11 δεν τα καλύπτει. Ο κανόνας εδώ είναι να μην πατάτε ποτέ σύνδεσμο από μήνυμα που σας ζητά πληρωμή ή στοιχεία. Αν έχετε αμφιβολία, ανοίξτε μόνοι σας την εφαρμογή της τράπεζας ή της εταιρείας ή καλέστε στο επίσημο τηλέφωνο που γράφει η κάρτα σας. Τα περισσότερα κινητά Android και τα iPhone έχουν επίσης φίλτρα για άγνωστους αποστολείς στην εφαρμογή μηνυμάτων, που αξίζει να ενεργοποιήσετε.

Αν παρ’ όλα αυτά δώσατε στοιχεία κάρτας ή κωδικούς, κινηθείτε αμέσως. Καλέστε την τράπεζά σας για να μπλοκάρει την κάρτα και να ελέγξει τις κινήσεις, αλλάξτε τους κωδικούς των λογαριασμών που μπορεί να εκτέθηκαν και ενεργοποιήστε επαλήθευση δύο βημάτων όπου δεν την έχετε. Στη συνέχεια κάντε καταγγελία στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, στο 11188 ή ηλεκτρονικά. Η ταχύτητα μετρά: όσο νωρίτερα ενημερωθεί η τράπεζα, τόσο μεγαλύτερες οι πιθανότητες να σταματήσει μια συναλλαγή.

## Το πλάνο του toctoc.gr σε τρία λεπτά

Γραφτείτε σήμερα στο Μητρώο 11 του παρόχου σας, για όλους τους αριθμούς της οικογένειας. Ενεργοποιήστε το φίλτρο spam στην εφαρμογή Τηλέφωνο του κινητού σας. Και αν ήσασταν πελάτες με δέματα μέσω Skroutz, να είστε ιδιαίτερα καχύποπτοι με κάθε κλήση ή μήνυμα για «εκκρεμή αποστολή». Δεν θα εξαφανίσετε τις ενοχλήσεις στο μηδέν, αλλά θα τις κάνετε από καθημερινό εκνευρισμό ένα σπάνιο περιστατικό.

Τι είναι το Μητρώο 11; Είναι ο κατάλογος που υποχρεούται να τηρεί κάθε πάροχος, σύμφωνα με το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, με τους συνδρομητές που δεν θέλουν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις. Η εγγραφή είναι δωρεάν.

Πώς γράφομαι στο Μητρώο 11 της Telekom; Από την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας στο site, στις ρυθμίσεις προσωπικών δεδομένων και διαφημιστικών επικοινωνιών, καλώντας το 13888 ή σε κατάστημα.

Γιατί συνεχίζω να δέχομαι κλήσεις μετά την εγγραφή; Οι εταιρείες ενημερώνουν τις λίστες τους περιοδικά, με αντίγραφα που ισχύουν έως 30 ημέρες. Επιπλέον, το μητρώο δεν σταματά απατεώνες και call center του εξωτερικού.

Αν αλλάξω πάροχο, ισχύει η εγγραφή; Όχι. Η εγγραφή δεν μεταφέρεται με τη φορητότητα, οπότε πρέπει να γραφτείτε ξανά στον νέο πάροχο.

Κινδυνεύω από τη διαρροή της Skroutz Last Mile; Σύμφωνα με την εταιρεία δεν διέρρευσαν κάρτες ή κωδικοί, αλλά ονόματα, διευθύνσεις και τηλέφωνα. Ο κίνδυνος είναι κυρίως οι πειστικές απάτες, οπότε μη δίνετε ποτέ στοιχεία σε όποιον σας καλεί.